Манчестер, четверг, после обеда. На столе 8000 подсчитанных наборов, и покупатель доволен предложенной ценой. Прежде чем обсуждать цену, я прошу об одной банальной вещи. Название экспортной компании, указанное в образце счета-фактуры. Ей потребовалось четыре дня, чтобы его получить, и когда он наконец прибыл, оказалось, что это компания, с которой мы никогда не общались. Счет-фактура 1180-A, фирменный бланк из Нинбо, два названия компаний на одной странице. Фабрика по производству вышивки крестом в Китае, которую покупатели могут проверить, передаст эту страницу до внесения предоплаты, а не через три недели после этого.
Большая часть первого месяца — это бумажные документы, а не продукция. Никто не пишет об этом в соцсетях. Шесть дизайнов и двенадцать цветовых вариантов — это примерно тридцать страниц лишней информации, прежде чем стрелка индикатора начнет двигаться. Именно от этого зависит, придет ли третья партия с этикетками и названием импортера, которые ожидает ваш клиент.
Перед обсуждением цены я запрошу пакет документов.
Пять страниц, и ни одна из них не является брошюрой. Ни на одной нет фотографии. Попросите их, и посмотрите, что произойдет дальше.
Поставщик, который отправляет четыре экземпляра в ответ и честно сообщает, что пятый переиздается, обычно заслуживает внимания. Одна мастерская под Циндао справилась с этим за сорок минут, прислав лишь однострочное извинение за то, что бланк проверки еще не подписан. Недельное молчание тоже считается информацией. При оптовой продаже наборов для вышивки крестом, где в одном контейнере находится шесть или семь схем, упаковка — единственное, что гарантирует идентичность повторного заказа предыдущему.
Всё это не связано с недоверием. Большинство задержек, с которыми я сталкиваюсь, происходят на заводе, который никогда об этом не просил, поэтому документы хранятся у кого-то в голове и записываются один раз, для вас, в спешке. В июне мне пришёл один упаковочный лист, в заголовке которого всё ещё была указана дата прошлого октября, а коробки уже были в порту. Именно тогда неправильная дата попадает не на ту страницу.
Что должно означать словосочетание «проверено», прежде чем принимать решение?
Это не значит, что образцы были великолепны. Образцы — это самая простая часть этого дела. Хороший агент может изготовить идеальный образец в мастерской, которая сорвется на третьем заказе. Но именно третий заказ показывает результат. Первый привлекает внимание, второй становится привычным, а третий получает столько, сколько может выделить цех.
Проверено — это значит, что на каждой странице указана одна и та же компания, и один и тот же человек дважды подписывает одну и ту же строку. Именно такого стандарта я придерживаюсь в отношении поставщиков наборов для вышивки крестом. Это невысокая планка, и удивительно много поставщиков её не соблюдают. Я храню скан подписи в папке, просто чтобы положить его рядом со следующей.
Два вопроса имеют наибольший вес. Кто является официальным экспортером? И кто подписывает протокол проверки, если упаковка не соответствует требованиям? Если ответы на эти два вопроса указывают на разные компании, запишите второе имя, потому что именно с этой стороной вам предстоит спорить в октябре. Последняя пара компаний, которую я проверял, находилась на расстоянии одиннадцати километров друг от друга.
Документальный след в порядке его сбора.
Порядок имеет значение. Каждую страницу проще проверить, когда у тебя под рукой предыдущая.
- Экспортируйте наименование и лицензию на ведение бизнеса, чтобы сначала был произведен расчет с организацией, выставляющей счет. Используйте скан, а не напечатанную сводку.
- Это образец записи именно того комплекта, о котором вы спрашивали, а не похожего комплекта в той же цветовой гамме.
- Пустой бланк инспекции, чтобы было видно, что измеряется и кто его подписывает. Пустой — это хорошо. Пустой — еще лучше.
- Спецификация упаковки: количество коробок, количество единиц в коробке, общий и чистый вес с точностью до двух знаков после запятой.
- Один из отгрузочных документов от предыдущего заказа в тот же регион назначения, с указанием года.
Что должна иметь фабрика по производству вышивки крестом, которую могут проверить китайские покупатели?
Четыре вещи, и, по моему опыту, они не подлежат обсуждению. Поставка ткани, то есть номер и номер партии красителя. Таблица и набор ее символов. Подпись инспектора. И упаковочный лист, который сопровождает контейнер вместе с остальными экспортными документами. Ткань с номерами 14 и 18 ведет себя совершенно по-разному при одинаковом натяжении, и если номер партии красителя отклоняется от нормы, жалоба поступает на второй месяц, а не на первый.
Всё остальное, что хорошая торговая компания делает хорошо и часто делает: отбор проб, консолидация, погоня за курьером в полночь. Больше всего меня волнует вопрос принадлежности графика. График, принадлежащий кому-то другому, нельзя исправить до следующего запуска, а в расчетной работе набор символов является результатом. Спросите, кто его нарисовал. Затем спросите, кому разрешено его изменять.
Пять работ, присланных не полностью.
| Страница | Чего обычно не хватает | Почему это в конечном итоге приводит к дополнительным расходам |
|---|---|---|
| Название экспорта | Связь с мастерской | Изменяет контактное лицо, которому будет направлена ваша жалоба. |
| Пример записи | Дата и номер редакции | Никто не знает, какая версия была утверждена. |
| Форма проверки | Допуск, в миллиметрах или граммах | Для дефекта нет критериев «пройдено» или «не пройдено». |
| Спецификация упаковки | Общий вес или количество единиц в коробке | Стоимость фрахта пересчитывается в порту. |
| отгрузочный документ | Место назначения или год | Маршрут выглядит проверенным, хотя на самом деле это не так. |
Ни один из этих разрывов сам по себе не является драматичным. Вместе они превращают обычный повторный заказ в две недели переписки по электронной почте, а претензию о неполной поставке — в спор, решаемый на основе чьей-то памяти. Прошлой осенью этот спор стоил покупателю десяти дней и одного поддона при партии в 10 500 комплектов.
Качество определяется образцами записей, а не сертификатами.
Запись о внесении изменений — наименее привлекательная страница в пакете, и я прочитала её дважды. Полезная запись содержит информацию о версии, дате, авторе и изменениях по сравнению с предыдущей версией. Символы, плотность ткани, номера нитей, размер пяльцев и размер иглы — всё написано так, чтобы начинающий мастер мог разобраться без лишних вопросов. Хорошие записи умещаются на одной странице. У меня в ящике лежит сорок одна такая запись, и одиннадцать из них пришли вообще без номера версии.
Когда приходит пластинка без номера версии, я предполагаю, что в обращении находится несколько вариантов, и до сих пор я всегда оказывался прав. Это не повод отказываться от услуг поставщика. Это повод исправить нумерацию, пока фабрика еще заинтересована в обсуждении. Предложите сами составить шаблон. Большинство соглашаются.
Фабрика или торговая компания, название которой следует читать по экспортному наименованию.
Имя в счете-фактуре и имя в отгрузочных документах должны совпадать. Если они не совпадают, спросите одним предложением, кто кого представляет, и сохраните ответ в папке. Лучше задать вопрос в письменной форме. Ответ, полученный по телефону, будет более длинным и расплывчатым.
Торговая компания, работающая под собственным экспортным названием, но имеющая за ним зарегистрированное предприятие, — это совершенно нормально. Две незнакомые компании без объяснений — это совсем другая ситуация, и стоит отправить ещё одно письмо, прежде чем депозит будет отправлен. В одном из ответов, который я хранил два года, говорилось лишь о том, что оформлением документов занимается вторая компания. Не уточнялось, какая именно.
Как компания Onehourcrafts собирает этот пакет
Компания Onehourcrafts занимается вышивкой крестом наряду с вязанием крючком, иглой для вышивания, валянием и швейными принадлежностями. Каждый раз пакет документов отправляется одинаково: наименование экспортируемой продукции, запись об образце с номером редакции, пустая форма инспекции, спецификация упаковки и один отгрузочный документ с аналогичного маршрута. Никаких напоминаний, никаких эскалаций, одни и те же пять страниц в один и тот же день.
Покупатели получают его до предоставления образцов, а не вместе со счетом-фактурой, и это тот же самый пакет, который используется для продукции под собственной торговой маркой. Если вы попросите каждого поставщика предоставить эти пять страниц, сравнение перестанет быть вопросом о том, насколько хорошо кто-то пишет. Цена будет зависеть от пакета, а не наоборот. Остальные проверки находятся в нашем руководстве для покупателей .
То, что не могут доказать газеты
Они не могут доказать наличие свободных мест и не могут доказать, что мастерская по-прежнему выглядит так, как на фотографиях. Чистая папка лежит на полу, который может быть полностью забронирован через шесть недель. Однажды я зашел в мастерскую, где было всего три человека и арендованное помещение, и в руках у меня была папка, которую одобрил бы любой банк.
Они также не могут сказать вам, ведет ли себя ткань при плотности 14 нитей на дюйм с нитками, выбранными покупателем. Ткань, которая образует катышки под двухниточным стежком, видна на пяльцах, но никогда не отображается в контрольном списке. Это физический вопрос, и на него отвечают на пяльцах, а не в папке. Правила штрихкодирования и идентификации продукции, описанные в общих чертах GS1 , относятся к той же категории. Правильно на бумаге, не имеет отношения к тому, ровно ли прилегает этикетка.
И они ничего не говорят о стабильности цен. Я видел, как поставщик держал цену одиннадцать месяцев, а потом изменил ее на той же неделе, когда контейнер был забронирован, хотя в пакете документов не было никаких обещаний обратного. Одиннадцать месяцев терпения, четыре дня предупреждения, и контейнер уже в пути.
Правила различаются в зависимости от пункта назначения.
Сложности заключаются в маркировке. Состав волокна, идентификационные данные импортера и формулировки, необходимые для детской продукции, меняются в зависимости от рынка и по собственному графику. Общие рекомендации по доступу на рынок от Управления международной торговли являются разумной отправной точкой, но не заменяют консультации с вашим собственным импортером о том, что должно быть указано на упаковке. В моих файлах один и тот же комплект, отправленный в Гамбург и в Феликсстоу, содержал два разных листа этикеток.
Две привычки помогают. Спросите, на какой рынок был отправлен каждый предыдущий отгрузочный документ, и уточните, сохранились ли в архиве макеты этикеток для этого рынка. Поставщики, которые могут ответить на оба вопроса, как правило, перепечатывают этикетки без полного пересмотра ценового предложения. Этот один вопрос избавил меня от трех пересмотров цен в этом году.
Запись результата для упрощения оформления следующего заказа.
| Что я записываю | Откуда это берется |
|---|---|
| Название экспортируемого товара и лицо, подписывающее акт проверки. | Счет-фактура и бланк |
| Пример изменений и дата | Образец записи |
| Количество коробок, единиц, общий вес | Спецификация упаковки |
| Пункт назначения и год последней отправки | отгрузочный документ |
| Всё, что поставщик заявил, что не может произвести. | Ваши собственные заметки, дословно |
Последняя строка — та, которую люди пропускают, и та, которую я использую чаще всего. Поставщика, признавшего задержку в марте, можно сравнить с поставщиком в апреле. Та же задержка дважды — и вы перестаёте гадать. Мои данные цитируются слово в слово, включая опечатки.
То, что я написал в первом письме
- Набор, о котором я спрашиваю, содержит информацию о количестве нитей и готовом размере, оба параметра указаны в миллиметрах.
- Запрос на пять страниц, с указанием каждой страницы по отдельности.
- Целевой рынок, потому что маркировка следует за ним.
- Одно предложение, указывающее на то, что депозит поступает после пакета.
- Вопрос о том, какие версии диаграммы уже существуют и какая из них была одобрена последним клиентом.
Два пакета, две истории
- Четыре дня молчания. Образцы через девять дней, упаковка через двадцать один день, и четыре вежливых электронных письма между ними. Название экспортной компании не было указано, а в записи об образце отсутствовал номер редакции. Образцы были великолепны. Мы заказали образцы в другом месте, и второй поставщик в тот же день предоставил четыре страницы с честной заметкой о пятом образце.
- Аккуратный трейдер. Пять полных страниц за один день, собственное экспортное название, указание цеха и отгрузочный документ из того же региона назначения. Ничего не скрыто, поэтому ничего не пришлось обнаруживать на третьем месяце. Эти отношения длятся уже четвертый год, и цена за это время дважды менялась, оба раза в письменном виде.
Следующий шаг: запросите упаковку перед образцами.
Поместите запрос на пяти страницах в то же электронное письмо, что и образец запроса, и четко укажите, что предоплата будет произведена после предоставления пакета документов. Половина поставщиков, которым вы напишете, ответит в течение дня, и обычно именно с ними стоит совершить перелет. Другая половина ответит в течение недели со своим собственным вопросом, что покажет вам, какова ваша позиция.
Покупатели, желающие получить комплект для конкретного набора, могут отправить техническое задание в Onehourcrafts . Ожидайте пять страниц, которые обычно составляют заказы на организованных китайских фабриках по производству вышивки крестом, плюс прямой ответ по поводу одной страницы, которая еще не готова. Отправьте описание набора, количество вышивок и рынок. Остальное — наша проблема. Более старые заметки по теме находятся в архиве блога .
Часто задаваемые вопросы
Какой документ мне следует запросить в первую очередь?
Название экспортируемой компании. Обычно это две строки назад. Всё остальное зависит от этого. Как только вы узнаете, какая компания выставляет счет, запись об образце и форма проверки будут иметь своё место. Уточните это в первом электронном письме, вместе с запросом на образец.
Нужна ли китайскому заводу специальная экспортная лицензия?
В обычных случаях это не относится к комплектам. Различаются только данные экспортера и сопутствующие документы. Узнайте, кто был указан в последней партии товара, и отталкивайтесь от этого. Сама лицензия редко является недостающим звеном.
Как проверить название экспорта в документе?
Положите рядом три страницы: образец счета-фактуры, спецификацию упаковки и отгрузочный документ из предыдущего заказа. Укажите одно имя и любые расхождения, объяснив их в письменной форме до внесения предоплаты.
Что содержится в образце записи?
Номер редакции, дата, автор и изменения по сравнению с предыдущей версией. В вышивке с подсчетом нитей добавьте номер ткани, номера нитей и набор символов.
Отправит ли фабрика документы до внесения предоплаты?
Хорошие поставщики так и делают. Пустые шаблоны предоставляются бесплатно. Поставщик, который рассматривает пустую форму осмотра как конфиденциальную информацию, говорит вам кое-что о том, как будет развиваться ситуация с претензией.
Как правила маркировки влияют на документооборот?
В основном, это зависит от страны назначения. Состав волокна и идентификационные данные импортера меняются от рынка к рынку, поэтому спецификации упаковки и макет этикетки проверяются на соответствие стране, в которую будут отправлены коробки.
Что если завод откажется предоставить свой аудиторский отчет?
Вместо этого попросите бланк инспекционного документа. В нем указано, что измеряется и кто подписывает документ. Заводской аудит, составленный для другого клиента, обычно устаревает на два года к тому моменту, когда он попадает к вам. Бланк более актуален и менее конфиденциальен.
Сколько времени должна занять проверка документов?
Обычно четыре из пяти страниц приходят в течение четырех рабочих дней. Пятая страница, как правило, приходит после прочтения первых четырех. Если в течение недели ничего не приходит, разговор о предоставлении образцов, вероятно, преждевременный.
Нужен ли мне агент для таможенного оформления?
Часто да, и это отдельное решение, не связанное с выбором поставщика. Фабрика обязана предоставить вам единообразное экспортное наименование и спецификацию упаковки, на основе которых брокер сможет работать. Брокер запросит и то, и другое в первый же день.
Что должно содержать первое электронное письмо?
Комплект, количество слов, целевой рынок, пять страниц, названных по порядку, и одна строчка о депозите, следующая за пакетом. Не более двухсот слов вполне достаточно.
